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服務(wù)是視頻監(jiān)控企業(yè)轉(zhuǎn)型之道

時(shí)間:2015年12月01日    瀏覽數(shù):

 

安防服務(wù)作為一種新型的企業(yè)經(jīng)營模式,已經(jīng)經(jīng)歷了從初期的系統(tǒng)設(shè)備維護(hù)到今天的安防系統(tǒng)全方位管理運(yùn)營的發(fā)展階段。越來越多的安防企業(yè)看到了它廣泛的市場前景和發(fā)展未來,并將之確定為企業(yè)重要的戰(zhàn)略發(fā)展方向。

安防服務(wù)在發(fā)展的初期階段,人們更多的是把它作為一種安防系統(tǒng)的售后服務(wù)來看待,其所從事的工作基本上是設(shè)備維護(hù)、故障檢修等保障類的工作,這種簡單的維護(hù)型工作,使人們不會(huì)從科學(xué)化理論的角度去看待運(yùn)維服務(wù)。但經(jīng)過幾年的發(fā)展,安防服務(wù)越來越向著高科技、全方位、運(yùn)營管理的深度發(fā)展,這種發(fā)展趨勢大大提升了企業(yè)對服務(wù)項(xiàng)目管理的難度和科學(xué)化要求。在工程項(xiàng)目管理過程中人員、設(shè)備、技術(shù)、成本構(gòu)成了一個(gè)復(fù)雜的多變量系統(tǒng),從科學(xué)理論的角度來看,運(yùn)維服務(wù)正向著系統(tǒng)工程科學(xué)的方向發(fā)展。

現(xiàn)階段,安防系統(tǒng)后期服務(wù)的市場價(jià)值尚未真正體現(xiàn)出來,由于大中型安防系統(tǒng)較為復(fù)雜,專業(yè)性較強(qiáng),很多的大中型安防系統(tǒng)用戶在過了安防企業(yè)的售后服務(wù)期后,就產(chǎn)生了一定的運(yùn)維需求。而當(dāng)前,大部分的安防生產(chǎn)企業(yè)或系統(tǒng)集成企業(yè)更多的是將重心放在回報(bào)更豐厚的新業(yè)務(wù)拓展上,對于系統(tǒng)的后期服務(wù)并不是那么重視。這對于小微企業(yè)而言,將是一個(gè)很好的發(fā)展機(jī)會(huì),既能避開與大中型安防企業(yè)的直接競爭,獲取一定的回報(bào),還能成為大中型安防企業(yè)的售后合作伙伴,為企業(yè)之后的發(fā)展帶來穩(wěn)定的業(yè)務(wù)來源。

另外,有相關(guān)專家提出差異化的視頻監(jiān)控方案發(fā)展已成為行業(yè)趨勢,但在另一方面,針對不同用戶、不同環(huán)節(jié)獨(dú)立完成的方案開發(fā),勢必造成資金和時(shí)間成本的增加,這使得實(shí)現(xiàn)視頻監(jiān)控模塊的標(biāo)準(zhǔn)化將成為必然。這包括主要模塊功能和接口的標(biāo)準(zhǔn)化、管理和通信協(xié)議的標(biāo)準(zhǔn)化、統(tǒng)計(jì)和分析等核心功能的標(biāo)準(zhǔn)化。

隨著視頻監(jiān)控方案多樣化的發(fā)展,視頻監(jiān)控將越來越多地與行業(yè)信息化相結(jié)合,但由于其復(fù)雜性,單獨(dú)的產(chǎn)品銷售已經(jīng)不能滿足大客戶對視頻監(jiān)控的深度需求。在此問題的研究上,蘋果公司從一個(gè)以產(chǎn)品銷售為主導(dǎo)的公司成功轉(zhuǎn)型到以服務(wù)銷售為主的經(jīng)營模式,對于視頻監(jiān)控服務(wù)提供商提出了參考,即向服務(wù)銷售轉(zhuǎn)變。

現(xiàn)在服務(wù)提供商除了可以提供設(shè)備銷售外,還可以提供安裝、集成、調(diào)試和維護(hù)等工程服務(wù);圍繞用戶需求,在保障用戶安全的前提下為用戶提供單向透明的運(yùn)營服務(wù);以支撐平臺為紐帶建立多個(gè)行業(yè)或企業(yè)間的專業(yè)聯(lián)系渠道;在基本運(yùn)營服務(wù)基礎(chǔ)上,根據(jù)用戶需要提供定向發(fā)布、信息分析、信息匯聚等更多的增值服務(wù)。

 (轉(zhuǎn)自中國安防行業(yè)網(wǎng))

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